Une première prise de contact par mail/téléphone est indispensable afin de valider ensemble si le Village Félin correspond bien à votre souhait (la visite est encouragée pour un premier séjour en pension) et si votre chat valide bien toutes les conditions pour accéder à la pension (vaccins, traitement particulier, vermifuge etc). Nous définirons ensemble quel type d’hébergement correspond le plus à votre chat et si nous devons prendre rdv pour un test de sociabilité pour la partie collective.

Une fois vos dates de séjour bien définies (une option peut-être posée en attendant), nous procédons à la réservation officielle. Nous utilisons un logiciel spécialisé en pension animale, pour laquelle vous pouvez télécharger l’application pour ses futurs séjours (MyKookie). Vous recevez alors votre contrat que vous pouvez signer électroniquement en disposant de l’application ou nous renvoyer le contrat par mail. Des arrhes de 30% du montant totale seront alors demandées pour valider définitivement le séjour.

Lors de votre arrivée, nous vous réservons un créneau de 15 à 30 minutes afin de déposer votre chat en toute confiance ; merci de respecter l’horaire indiquée. (Pour les prochains séjours, les arrivées et départs sont généralement plus rapide car la relation de confiance est instaurée et nous connaissons dorénavant votre mimi.) Le carnet de santé de votre chat est alors vérifié au niveau de la vaccination et nous ferons le point sur ses habitudes alimentaires etc. Nous demandons également le paiement du séjour à l’arrivée.

Durant l’intégralité de son séjour, et dès le premier soir vous recevez des nouvelles de votre chat par photos/vidéos (de préférence via What’s app) GRATUITEMENT. Nous vous tenons au courant de façon complétement transparente si un quelconque problème de santé venait à survenir.

Le départ : merci de respecter l’heure convenue ensemble la veille. En cas de retard, ce qui peut arriver surtout lorsque vous récupérer votre chat sur la route du retour, merci de prévenir afin de nous permettre de nous organiser autrement. Un petit bilan du séjour vous sera rendu à l’oral et vous repartez sereinement avec votre chat et toutes les affaires préalablement déposés.